W sklepie Next dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Rozumiemy jednak, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany produktu. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszej polityki zwrotów i wymian.
Okres na Zwrot lub Wymianę
Masz 15 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę produktu. Aby zwrot lub wymiana został przyjęty, produkt musi być nieużywany, nieprany i w oryginalnym opakowaniu z metkami.
Proces Zwrotu lub Wymiany
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres [email protected] w celu uzyskania numeru zwrotu (RMA). W temacie wiadomości wpisz „Zwrot/Wymiana – [Numer Twojego zamówienia]”. Do wiadomości dołącz wypełniony formularz zwrotu (szablon poniżej).
- Spakuj produkt: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie (lub podobne), dołącz formularz zwrotu i wyślij na adres: Next Returns
1043 Cambridge Drive
Phoenix, PL 85003 - Śledź przesyłkę: Zalecamy wysyłkę zwrotu za pomocą usługi śledzonej, aby mieć pewność, że przesyłka do nas dotrze.
- Potwierdzenie i Realizacja: Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3-5 dni roboczych w celu potwierdzenia zwrotu lub wymiany.
Koszty Zwrotu
Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar. W przypadku wymiany, koszt wysyłki nowego produktu ponosi sklep Next.
Zwrot Pieniędzy
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone w oryginalnej formie płatności (karta kredytowa/debetowa, PayPal itp.). W przypadku płatności kartą, czas pojawienia się środków na koncie może zależeć od banku i może potrwać do 14 dni.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Zgodnie z charakterem produktów oferowanych w naszym sklepie, następujące artykuły nie podlegają zwrotowi ani wymianie ze względów higienicznych:
- Bielizna nocna i piżamy
- Skarpety i rajstopy
- Odzież plażowa (kostiumy kąpielowe, bikini itp.)
Wyjątkiem są sytuacje, gdy produkty te są wadliwe lub otrzymałeś niewłaściwy towar.
Szablon Wiadomości Zwrotu/Wymiany
Temat: Zwrot/Wymiana – [Numer Zamówienia]
Treść:
Dzień dobry,
Chciałbym zwrócić/wymienić produkt z mojego zamówienia numer [Numer Zamówienia].
Powód zwrotu/wymiany: [np. niewłaściwy rozmiar, wada, inny powód].
Nazwa produktu: [np. Bluza z kapturem]
Rozmiar: [np. M]
Kolor: [np. Niebieski]
Ilość: [1]
Proszę o przesłanie numeru RMA oraz dalszych instrukcji.
Pozdrawiam,
[Imię i Nazwisko]
[Adres e-mail]
[Numer telefonu]
Dostawa i Śledzenie Zamówienia
Przypominamy, że oferujemy dwie opcje dostawy:
| Typ Dostawy | Przewoźnik | Czas Dostawy | Koszt |
|---|---|---|---|
| Standardowa | DHL / FedEx | 10-15 dni roboczych po wysłaniu | 12.95 USD |
| Darmowa | EMS | 15-25 dni roboczych po wysłaniu | Darmowa dla zamówień powyżej 50 USD |
Masz Pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub wymian, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!