Dostawa i Realizacja Zamówienia
W sklepie Next dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało szybko i bezpiecznie dostarczone. Oferujemy globalną wysyłkę (z wyłączeniem Azji i niektórych odległych regionów).
Czas Przetwarzania Zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu ich złożenia. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zamówienie zostanie wysłane.
Opcje Dostawy
- Standardowa Dostawa (12.95 USD)
Przewoźnik: DHL lub FedEx
Czas dostawy: 10-15 dni roboczych od momentu wysłania
Idealne rozwiązanie, gdy potrzebujesz swoich produktów nieco szybciej. - Darmowa Dostawa
Przewoźnik: EMS
Czas dostawy: 15-25 dni roboczych od momentu wysłania
Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień na kwotę powyżej 50 USD. To doskonały wybór, jeśli nie śpieszy Ci się z dostawą i chcesz zaoszczędzić.
Pamiętaj: Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia celne lub warunki pogodowe.
Śledzenie Zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki online.
Polityka Zwrotów i Wymian
W Next chcemy, abyś był w 100% zadowolony ze swojego zakupu. Rozumiemy jednak, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany produktu. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
Okres na Zwrot lub Wymianę
Masz 15 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę produktu.
Warunki Przyjęcia Zwrotu/Wymiany
Aby zwrot lub wymiana został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Jest nieużywany i neprany.
- Znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
- Posiada dołączone wszystkie oryginalne metki.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Zgodnie z polskim prawem oraz ze względów higieny, następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe lub otrzymałeś(aś) błędny towar:
- Bielizna nocna i piżamy
- Skarpety i rajstopy
- Odzież plażowa (kostiumy kąpielowe, bikini itp.)
Kroki do Zwrotu lub Wymiany
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres [email protected] w celu uzyskania numeru zwrotu (RMA). W temacie wiadomości wpisz „Zwrot/Wymiana – [Numer Twojego zamówienia]”. Dołącz wypełniony formularz zwrotu (szablon poniżej).
- Spakuj produkt: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie (lub podobne), dołącz formularz zwrotu i wyślij na nasz adres: Next Returns
1043 Cambridge Drive
Phoenix, PL 85003 - Śledź przesyłkę: Zalecamy wysyłkę zwrotu za pomocą usługi śledzonej. Daje to pewność, że przesyłka do nas dotrze.
- Potwierdzenie i Realizacja: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3-5 dni roboczych w celu potwierdzenia zwrotu lub wymiany.
Koszty Zwrotu
Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że:
- Produkt jest wadliwy.
- Otrzymałeś(aś) niewłaściwy towar.
W przypadku wymiany, koszt wysyłki nowego, wymienionego produktu ponosi sklep Next.
Zwrot Pieniędzy
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone w oryginalnej formie płatności (karta kredytowa/debetowa, PayPal itp.).
Uwaga: W przypadku płatności kartą, czas pojawienia się środków na koncie może zależeć od polityki Twojego banku i może potrwać do 14 dni.
Szablon Wiadomości Zwrotu/Wymiany
Aby ułatwić Ci proces, skorzystaj z poniższego szablonu, wysyłając do nas e-mail:
Temat: Zwrot/Wymiana – [Numer Twojego zamówienia]
Treść:
Dzień dobry,
Chciałbym/chciałabym zwrócić/wymienić produkt z mojego zamówienia numer [Numer Zamówienia].
Powód zwrotu/wymiany: [np. niewłaściwy rozmiar, wada, inny powód]
Nazwa produktu: [np. Bluza z kapturem]
Rozmiar: [np. M]
Kolor: [np. Niebieski]
Ilość: [1]
Proszę o przesłanie numeru RMA oraz dalszych instrukcji.
Pozdrawiam,
[Imię i Nazwisko]
[Adres e-mail]
[Numer telefonu]
Masz Pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy, zwrotów lub wymian, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Z przyjemnością Ci pomożemy!
Zespół Next